Zašto Je Vaša Facebook Strana Očajna

(ili 7 smrtnih grehova postovanja na društvenim mrežama i kako ih okajati)

Dobro, ne baš smrtnih, preživećete. Ali vaša strana možda i neće.

Nego, da vas pitam ja nešto.

KOJA JE POENTA VAŠE FEJZBUK STRANE? 

Šta pokušavate da postignete? Šta vi tačno radite na društvenim mrežama?

Ukoliko ste zamucnuli (ili čak i oklevali) pri odgovoru, logično je da je vaš pejdž u nevolji.

A da li ćete imati odgovore na ovo pitanje do kraja teksta – zavisi isključivo od vas.

Bambija si pojela debela!

Proždrljivost

Dakle, počeli ste biznis i napravili ste Fejzbuk stranu. Bravo! Međutim, Fejs ne ide bez Instagrama. Ok. Onda ste shvatili da vam treba i Tviter nalog. Do-oobr-ooo. A jes, ni Pinterest ne zvuči loše. Možda da dodate i YouTube kanal (nikad se ne zna)? Tumblr? Što da ne! Jbt a Snapchat!? Ma, stavi i luk i alevu i urnebes i kajmak, pa nek’ ide život! Kad to sve napravite, vaš biznis je realno svuda… Ma nema greške, moraju da vas primete!

Samo… Gde su svi??

Verovali ili ne, društvene mreže ne znače da treba da budete svuda. I verovali ili ne, to što ste prisutni na 20 mesta ne donosi nikakvu garanciju uspeha. Zašto je ovo tako?

Pre svega, svaka društvena mreža ima svoje osobine. Fejsbuk radi na jednom principu, Instagram na potpuno drugom a Tviter opet, na trećem. Isto tako, vaš biznis vrlo moguće ne zahteva baš sve mreže; npr. za automehaničare je bolje da imate samo Fejs gde ćete moći da dajete savete o servisu automobila, dok je za frizerski salon primereniji Instagram gde ćete moći da posložite slike dobrih frizura.

Evo proždrljivosti na primeru:

A evo i (mogućeg) rešenja:

Kako ne biti proždrljiv? 

Izaberite mrežu koja VAMA lično odgovara i leži. Isprobavajte gde vam je najudobnije, ali nemojte otvarati profile svuda po svaku cenu, pisati postove da isključivo nešto tražite niti stavljati 3 ziliona heštegova koji nemaju nikakvu poentu; community manager nije džabe zanimanje koje neko lepo plaća. Ako se pronađete na samo jednoj mreži, to je sasvim ok dok god se trudite da imate smislen sadržaj i budete najbolji tamo gde jeste. Ako koristite dve ili više mreža, postarajte se da svakoj pristupate na način koji je za tu mrežu predodređen.

Hibrid, koji je dan danas?!

Lenjost

Ok, ok. Možda ste par puta zaboravili da odgovorite na neku poruku. I možda ne postujete baš svaki dan. Ili svaku nedelju. Možda čak ni svaki mesec – ups!

Međutim, društvene mreže su upravo ono što im samo ime govori – DRUŠTVENE. Mreže su konverzacija. Ne možete samo napisati post i odjahati u noć. Koliko puta vam se desilo da vam neko ne odgovori na poruku koju ste poslali putem društvenih mreža? Meni se lično dosta puta dogodilo da kada nešto upitam niko ne odgovori, i osim što je nepristojno, uvek se prijatno iznenadim kada dobijem informaciju koju tražim. Zato budite strava i odgovorite odmah. Ako komentar ne zahteva odgovor, zahvalite se na komentaru. Ako imate i previše komentara i ne stižete svima da odgovorite – napišite post da ne stižete i zahvalite se svima koji su poslali pitanje ili komentar.

S druge strane, mreže su takođe ono što im ime kaže – MREŽE, dakle način da se povežete sa ljudima. Vaša svakodnevna aktivnost treba da bude kreiranje sadržaja i zabavljanje auditorijuma i ako ste se već odlučili da vodite stranu, ovo je jedna vrsta obaveze koju imate prema onima koji vas prate.

Loš primer lenjosti i (moguće) rešenje  

Kako ne biti lenj?

Proveravajte svoje poruke redovno ili uključite auto-reply. Takođe, na FB postove možete unapred zakazivati i tako sprečiti da objavljujete samo kada ste “raspoloženi” – za one retke koji ne znaju, ovo se zove schedule post (a postove možete zakazivati čak i unazad).

Hoću svoj deo, nećete da me prevarite!

Pohlepa

Otvorili ste stranu kako biste pospešili vaš biznis (čitaj – da biste nešto zaradili) i prirodno je da ljudima pokušavate da prodajete vaš proizvod. Ipak, ne možete izbacivati postove samo kada želite nešto da prodate. Facebook strana vam služi za marketing, a marketing NIJE ISTO što i prodaja. To vam je isto kao i sa prijateljstvima – ukoliko nekoga zovete samo kada vam nešto treba, a inače ne odgovarate na pozive, vaš prijatelj će vrlo brzo prestati da vam se javlja i neće imati naročito lepo mišljenje o vama. Spojeno sa prethodnim grehom (lenjošću), ovo može izgledati još gore, jer postujete samo kada vama odgovara.

Pohlepa na primeru

Moguće rešenje

Kako ne biti pohlepan? 

Vi ste na društvenoj mreži kako biste iskomunicirali vaš proizvod ili uslugu. Razmislite koji je najbolji način da to uradite i slobodno isprobavajte različite metode (greška-uspeh-greška je skroz ok). Naravno, izbegavajte identične postove i shvatite da je sa druge strane ekrana takođe neka osoba. Društvena mreža je (da apsolviramo) komunikacija i zato treba da ide u dvosmernom pravcu.

Džiberu, nemoj da ti manijak da po…

Gnev

What happens on the internet, stays on the internet. FOREVER. Gnev se konkretno iskazuje na 2 načina: kada vas nešto iznervira i kada vas neko iznervira. Prvi nivo (kada vas nešto iznervira) odnosi se na to da na vašoj strani ne dozvolite sebi da izbacujete negativne stvari koje su vam se tog dana dogodile. Dakle zaboravite na konstantno kukanje ili pljuvanje i samo zamislite da svaki dan čitate postove nekog vašeg prijatelja koji se na nešto žali – ne znam za vas, ali kod mene su takvi na unfollow opciji.

Drugi, još klizaviji teren, odnosi se na ružne komentare koje ljudi ostavljaju na vašoj strani. Znam da nije lako, ali kada neko napiše nešto loše, razmislite 2x a onda tek odgovorite. Ili još bolje – nemojte da odgovorite.

Gnev na primeru i (moguće) rešenje

Kako ne biti gnevan?

Nije svaki dan bajan i sjajan i ako se niste nikada naljutili na nekoga samo zato što ste bili nervozni, treba vam dodeliti Nobela za mir. Shvatite da svako ima svoj filter, a vi se potrudite da ne dozvolite sebi da vas proganjaju (vaši ili tuđi) loši komentari. Naravno, sve zlonamerne komentare lako uklonite opcijom hide ili čak – report.

Ho-ho, vid’ ćune, prava pionirska!

Požuda

Novac. Slava. Moć.

Za čime god da žudite, socijalne mreže nisu instant supa rešenje.

Ukoliko želite da vaša strana bude popularna (iako je to malo iskrivljen cilj), potrebna vam je dugoročna strategija za rast vašeg posla. Zato vaš plan ne može biti fokusiran na broj lajkova i falovera. Uspostavite prioritete i razmislite šta je ono šta želite da postignete sa vašom stranom.

Primer požude

• Upravo sam se okupala. Hajmo svi, hoćemo li na 1000 lajkova?!
• Hvala za lajkove na post o kupanju. Sad sam izašla do prodavnice da kupim hleb i mleko u papučama. Hajde da prevaziđemo onaj od malopre! Idemo na 1500 lajkova!
• Sad vidim da imam 1456 lajkova na post o hlebu i mleku. ‘Ajmo još jače! Zovite prijatelje da lajkuju i kupanje i prodavnicu!

Kako ne žudeti? 

Postovanje nije ni random ni magično. Razmišljajte o čemu pišete u svojim postovima i trudite se da oni budu smisleni. Važno je da prvo SLUŠATE pa tek onda govorite – pružajte informacije, nesebično delite, ukažite pomoć i pozovite na akciju. Verovali ili ne, vaša strana na Fejsu je u suštini strana o korisnicima – a ne o vama.

Prestanite da (se) prodajete i počnite da se ingejdžujete.

I tata bi sine!

Zavist

Tipičan tok misli osobe koja zavidi: Kako bre Kim Kardašian ima 5 miliona lajkova a ja samo 3?! Sve što ona radi jeste da postavlja slike svog gluteusa maksimusa! Možda treba da počnem i ja da se obnažujem?! Neee, to ipak nije za mene. Ali mogu recimo da iscrtam obrve kao što je ona uradila… Da, to nije loša ideja… Halo Soko-Štark? Daćete mi dve čokoladne bananice za nalepiti na čelo!

Pogrešno, pogrešno, pogrešno.

Ne morate raditi nešto zato što svi drugi to rade. Drugačije mreže (kao što sam već rekla) služe za drugačije namene, a drugačiji proizvodi zahtevaju drugačije pristupe. Nije svaki pristup isti a Sorajini Kimini pratioci nisu vaši pratioci.

Primer komentara zavidnih osoba 

Devojčica_Koju_Roditelji_Ne_Primećuju: Lajk za lajk

Bloger_Početnik: Super… nego, dođite obavezno na moj blog!

Kopi_Pejst_Osoba: Predivna si! Goals!

Komšinica_Koja_Viri_Kroz_Ključaonicu: Ko se tako oblači?! Bože koji neukus!

Očajnik_Za_Pažnjom: Ko me zaprati, lajkujem mu poslednjih 10 fotografija

Ručno_Pravljeni_Nakit_Koji_Čeka_Milione_Da_Padnu_S_Neba: Novi smo, pratite nas!

Latentni_Gej: Maco, tako bih te rado!

Kako ne zavideti? 

Da li zaista želite da Kimini pratioci budu i vaši pratioci?! Broj lajkova ne znači ništa ako nemate pratioce koji će razumeti vaš sadržaj – a time i vaš biznis. Ukoliko već želite da imate isti broj falovera kao neko kome se divite, izaberite neku osobu koju poštujete i razmislite šta ona to tačno radi što se vama dopada: zasmejava vas, edukuje ili daje informacije? Pogledajte šta vi poručujete publici i na koji način to radite a zatim pokupite fazone i upotrebite to na sopstvenom sadržaju.

Razmišljajte van okvira lajkova i pozabavite se smislenim odnosima.

Jesam ti rekla da sam bila top manekenka u Milanu, a?! 

Gordost

Ukoliko ste ikada pravili žurku, ili ste pak prisustvovali istoj, najverovatnije ste bili u nekom društvu. Žurka, iliti u ovom slučaju društvena mreža, nema nikakve poente ako ste sami samcijati. Koliko god ovo zvučalo logično, često vidim primere na internetu gde ljudi sami sebe zabavljaju.

Primer gordosti

Moguće rešenje

Dakle – ne, nije dovoljno da stavite samo pesmu koja vam se dopada i stavite hešteg mood ili prigodnog smajlića. Nemojte pretpostavljati da ljudi mogu da čitaju vaše misli i shvate šta ste želeli reći bez objašnjenja.

Kako ne biti gord?

Da, vaša strana je vaša ali ona nije o VAMA niti je namenjena samo vama. Ako želite žurku, morate pozvati nekoga. Postavljanje samo vaših stvari odbija ljude a ovde podrazumevam i milionski broj identičnih selfija (iliti sebića kako ih braća Hrvati zovu 🙂 ). Pretvorite vašu stranu u razgovor, pitajte, delite znanje i ne podrazumevajte da svi sve znaju. Pogotovo ne ono što je samo u vašoj glavi.

Na kraju, izuzetno je važno da razumete da vi na socijalnim mrežama kreirate neki sadržaj i da to nije jednostavno. Tata Istok je već govorio dosta o ovome ovde, ali meni đavo nije dao mira da ipak ljude uputim u osnove FB strane pre nego što krenu na fakultet kod prof. Pavlovića. Ne, ja nisam community manager i ovi primeri su samo ilustativnog karaktera a još korisnih saveta možete pronaći i kod dr. Pilara ovde.

Ha-ha, smejete se vi, šta će ova osoba od tričavih 800 pratilaca da me nauči o postovanju?! Ako ste pažljivo pročitali tekst, shvatili ste da poenta nije u broju ljudi koji vas prati već u tome ko vas prati. Isto tako, ako mislite da ste pronašli način kako da privučete milione falovera za 3 dana – slobodno mi prosledite recept. Vaši fanovi su ljudi, a ne brojevi (lajkovi i faloveri). Ljudi često zaborave da se iza lajka krije ruka koja je pritisla taj lajk koja je venom povezana za srce korisnika kome se to dopalo. Iza falovera tako je, stoje ljudska bića i to je ono što ne smete nikada zaboraviti.

Na kraju, želite li da imate više falovera i fanova?

Recept je jednostavan – BUDITE ONO ŠTO JESTE U VERZIJI KOJA SE SVAKODNEVNO APDEJTUJE – tako što se edukujete, isprobavate i trudite.

I bolje uložite u reklamu na Fejsu da imate više fanova nego što ih kupujete od sumnjivih Pakistanaca.

PozZ

p.s. Želite da zaradite od pisanja? Prijavite se za najbolji KURS KREATIVNOG PISANJA na svetu